中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古7月26日電“我到大廳都已經(jīng)快12點(diǎn)了，心想著，下班了業(yè)務(wù)也辦不上了，先讓工作人員看一下手里的材料全不全，然后找時(shí)間再過(guò)來(lái)辦理吧。沒(méi)想到的是工作人員看到我的資料齊全后，主動(dòng)提供延時(shí)服務(wù)，讓我順利辦好了煙草專賣許可證延續(xù)業(yè)務(wù)。”近日，家住通遼市科左后旗金寶屯鎮(zhèn)的姜先生說(shuō)。

　　今年以來(lái)，科左后旗堅(jiān)持以為民辦實(shí)事，為企優(yōu)環(huán)境為目標(biāo)，著重解決企業(yè)、群眾“上班時(shí)間沒(méi)空辦、下班時(shí)間沒(méi)處辦”的難題，梳理編制“延時(shí)預(yù)約、有約即辦”高頻服務(wù)事項(xiàng)清單247項(xiàng)，全面推行預(yù)約、延時(shí)、自助三種服務(wù)模式，由“準(zhǔn)點(diǎn)下班”變?yōu)椤稗k完下班”，由“無(wú)人受理”變?yōu)椤坝腥说群颉保M(jìn)一步方便了群眾辦事，提高了政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，確保群眾辦業(yè)務(wù)“只跑一次”。

　　該旗堅(jiān)持從企業(yè)群眾視角出發(fā)，聚焦辦事難、辦事繁、不會(huì)辦等問(wèn)題，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)集成創(chuàng)新，打造有溫度、有效率的政務(wù)服務(wù)，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

　　據(jù)科左后旗政務(wù)服務(wù)局負(fù)責(zé)人介紹，科左后旗不斷在豐富服務(wù)事項(xiàng)、創(chuàng)新服務(wù)方式和提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，努力實(shí)現(xiàn)窗口辦事無(wú)“斷檔”、辦理事項(xiàng)無(wú)“空檔”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)“阻檔”，最大限度便民、利民、惠民，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。聚焦企業(yè)和個(gè)人全生命周期，精準(zhǔn)發(fā)力，推出新生兒出生“一件事”、我要建養(yǎng)殖場(chǎng)、我要開(kāi)餐館、我要開(kāi)美容院、我要開(kāi)超市、我要經(jīng)營(yíng)汽車修理部等121項(xiàng)重點(diǎn)高頻事項(xiàng)集成服務(wù)；95個(gè)民生事項(xiàng)率先實(shí)現(xiàn)“一證通辦”；組建專業(yè)化幫、代辦團(tuán)隊(duì)，設(shè)立志愿者服務(wù)崗和服務(wù)專區(qū)，變“群眾自己辦”為“我來(lái)幫你辦”。主動(dòng)為通遼市科晶硅砂有限責(zé)任公司對(duì)接金融機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)貸款70萬(wàn)元，有效緩解了企業(yè)資金壓力；科左后旗政務(wù)服務(wù)大廳600項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“一窗式”綜合受理。

　　思民之所想，急民之所憂，解民之所困。科左后旗從群眾的視角思考改革，用群眾的語(yǔ)言設(shè)定目標(biāo)，以群眾的感受確立標(biāo)準(zhǔn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升工作效率，并注重在打造人性化、有溫度的政務(wù)服務(wù)方面下功夫。目前，政務(wù)服務(wù)大廳將工作日延時(shí)服務(wù)與雙休日服務(wù)相結(jié)合，成功打造“5+2”常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的全方位、無(wú)死角覆蓋，不斷將政務(wù)服務(wù)改革的觸角延伸到更多領(lǐng)域，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“全心全意為人民服務(wù)”。（劉智奇 趙欣）

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