中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古6月1日電 為持續(xù)深化“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境，通遼市庫倫旗行政審批和政務(wù)服務(wù)局以提升政務(wù)服務(wù)效能、提高群眾滿意度為目標(biāo)，對(duì)企業(yè)和群眾面臨的“堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”問題對(duì)癥施策，做到減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能。

　　“一次辦”實(shí)現(xiàn)群眾“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”。在大廳設(shè)立“蒙速辦·一次辦”窗口，梳理公布“蒙速辦·一次辦”辦理事項(xiàng)清單100項(xiàng)，采取線下“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一出件”模式，始終堅(jiān)持“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”，“一次辦成”等措施全面落地，企業(yè)辦事群眾掃“蒙速辦·一次辦”二維碼或到“蒙速辦·一次辦”窗口，新設(shè)立的個(gè)體與企業(yè)在全流程電子化辦理好營業(yè)執(zhí)照之后，只需在“蒙速辦·一次辦”窗口填寫一張表單，就可將一件事一次性辦成，破解了企業(yè)群眾辦事多頭多窗折騰、重復(fù)提交資料的問題。切實(shí)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”成為現(xiàn)實(shí)，讓群眾跑多次的服務(wù)“痛點(diǎn)”，成為政務(wù)服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展的“亮點(diǎn)”。年初以來，梳理公布18項(xiàng)高頻事項(xiàng)，線下為企業(yè)辦事群眾提供全流程保姆式服務(wù)，共受理辦結(jié)522件。在材料精簡方面對(duì)比原來，辦事材料壓減50.10%，辦事環(huán)節(jié)壓減48%，辦事時(shí)間壓減33%，跑動(dòng)次數(shù)壓減73%。截至目前，“一次辦”好差評(píng)系統(tǒng)辦事群眾滿意度100%，真正做到了貼民生、匯民意、知民情、暖民心。

　　“綜合一窗”打造“一窗受理、服務(wù)通辦”綜合服務(wù)模式。旗政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)已設(shè)置6個(gè)“綜合一窗”窗口，并配置了500余個(gè)事項(xiàng)，達(dá)到“前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)分類審批，綜窗統(tǒng)一出件”的服務(wù)模式，大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，讓居民和群眾少跑腿，好辦事、不添堵。3月份以來，該局召集各相關(guān)業(yè)務(wù)部門，對(duì)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的事項(xiàng)進(jìn)行精細(xì)化再梳理工作，已初步完成新一輪的事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)工作，接下來逐項(xiàng)梳理各事項(xiàng)的辦理平臺(tái)，辦理人員，辦理流程，地點(diǎn)等相關(guān)要素，確保發(fā)布的辦事指南的準(zhǔn)確性，辦理過程中系統(tǒng)流轉(zhuǎn)的完善性，為辦事過程中產(chǎn)生的系統(tǒng)問題提供系統(tǒng)支撐，協(xié)同各部門對(duì)綜窗業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，圍繞網(wǎng)辦深度，即辦件比率，承諾壓縮時(shí)限等重點(diǎn)目標(biāo)發(fā)力，著力解決制約全程網(wǎng)上辦事的堵點(diǎn)和痛點(diǎn)，梳理線上和線下兩類事項(xiàng)清單，分別測試，通過測試發(fā)現(xiàn)問題，整改問題。

　　“幫您辦”組建“代辦幫辦工作專班”為項(xiàng)目推進(jìn)保駕護(hù)航。該局制定《庫倫旗幫辦人員績效考評(píng)實(shí)施細(xì)則（試行）》，成立了由園區(qū)主任、具體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各部門相關(guān)人員組成的代辦幫辦工作專班，設(shè)立“幫您辦工作站”，對(duì)全旗42個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目前期手續(xù)實(shí)行“掛圖作戰(zhàn)”。采取“分級(jí)辦理、上下聯(lián)動(dòng)、線上線下同步”的方式，為申請(qǐng)人提供咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和領(lǐng)辦等特色服務(wù)，為重點(diǎn)投資項(xiàng)目、小微企業(yè)提供全程跟蹤項(xiàng)目審批進(jìn)度代辦幫辦服務(wù)。年初以來，開展代辦幫辦服務(wù)65項(xiàng)，其中政府投資事項(xiàng)31項(xiàng)，社會(huì)投資事項(xiàng)34項(xiàng)，大幅提升項(xiàng)目前期手續(xù)辦理效率，為項(xiàng)目早落地、早開工提供有力保障。

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