中宏網內蒙古12月7日電 2023年，喀喇沁旗政務服務中心和美分中心在工作中以實現政務服務規范化、標準化、便利化為目標，不斷創新工作思路和工作方法，努力尋求工作最大公約數，讓政務服務惠企利民，實現政務服務與園區發展相輔相成，共邁新臺階。

　　服務基礎夯實。一是不斷完善服務制度體系建設。全面參照旗政務服務中心模式，本著務實管用的原則，對原有工作制度、服務制度、管理制度共計22項制度機制進行了完善補充修訂，并在實施過程中不斷調整充實，真正達到制度管人，流程管事的效果。二是倡導“學習增本領，工作有干勁”好習慣。各專區結合自身業務實際，制定了全年學習任務計劃，確定了符合自身實際的學習方式。稅務專區開展的每日晨學十分鐘，不動產登記專區定期開展的業務專題研討，都取得了很好的效果。三是推進政務服務向園區延伸。推行“園區綜合受理、分轉部門審批、快遞服務送達”服務模式，讓企業享受只進一扇門、審批數據線上跑、代辦幫辦跑全程的高效服務。對園區內重點項目和招商引資項目，搭建全覆蓋全流程代辦幫辦服務體系，全流程“管家式”跟進，組建了32人幫辦代辦服務團隊，確定了“并聯審批、一企一策、限時辦結、統一出證”工作流程，實現“園區事園區辦”。四是不動產施行“即辦即結，立等可取”辦理模式。涉及房地產開發項目的不動產首次登記辦理時限由5個工作日壓縮至3個工作日，其余登記業務，權利人在受理完成后，可即時領取紙質版不動產權證書，成為赤峰市首個不動產登記“即辦即結”旗縣。

　　創新服務真實。一是開通“政務服務+郵政服務”模式。對有特殊需求的群眾，通過郵政特快渠道，直接送達，實現只進“一次門”，免除群眾二次跑。二是贈送“大禮包”。對新開辦的企業，贈送大禮包，把營業執照、招商政策、產業政策、印章等及時贈送企業，讓企業安心放心創業。三是免費提供印章。對新設立的法人企業、公司提供免費刻章服務，保障在2個小時內把印章交到老板手里，提供暖心服務。四是提供“肩并肩服務”。建設了網上自助服務專區，配備了14臺電腦，開設云端服務，業務人員由面對面在窗口服務，到肩并肩指導幫辦服務。僅稅務專區網上輔導，每日平均服務30人次以上，極大方便了辦事群眾。五是開通“綠色通道”。對轄區內行動不便的老年人、臥床病人遇到需面簽的業務，工作人員應當事人要求，上門服務。不動產登記專區每年主動上門服務30多人次。六是人社專區主動深入社區開展宣傳社保政策。專區人員深入社區網格，就當前相關社保政策進行宣傳，讓群眾及時享受國家惠民政策。

　　便民服務務實。一是開通微信服務群。通過日常通訊手段，將服務推在手上。利用現在人們通用的微信通訊方式，稅務專區組建了電子稅務局微信群，直接服務園區內653家企業。二是增設智能服務終端。通過投入智能服務設備，豐富了24小時自助服務內容，可以讓群眾隨時隨地辦理業務。目前，已增設7臺自助終端機，可以隨時領取稅票、查詢打印房產信息、查詢人社醫保等業務。三是開設政企會客廳。在服務大廳顯著位置，專為企業客商開設會客場所，建設開放會談室，開展咨詢服務。四是提升智能機器人利用效率。結合政務服務事項，把群眾需求情境化，植入智能機器人，提升24小時服務智能化服務水平。五是推行智能化醫保服務。充分利用蒙速辦APP，國家醫保服務APP，微信小程序，以及區內關系轉移微信群，為辦事群眾提供更便利的服務，年內累計智能化業務辦理超過1500件。六是大修基金收取便利化。緊緊服務于房地產交易，與銀行合作，靈活多樣提供服務，全年辦結業務1495件，收取大修基金1100萬元。七是不動產業務簡化增效。2023年9月1日起，與赤峰市本級同步精簡抵押類登記業務申請資料，將申請書、詢問筆錄、借款合同、抵押合同和授權委托書等必收要件合并簡化為《赤峰市不動產抵押登記申請及合同信息采集表》，申請材料由5項壓縮到1項，縮減率達到80%。簡化高效的服務，贏得群眾贊譽，專區人員獲贈錦旗2面。八是開展延時服務。周、六日全部開展延時服務，設立專人專崗值班，長期為群眾提供室內休息場所，配備水熱、充電器等服務，讓辦事群眾如在城市休閑驛站的感覺。

　　路雖遠行則將至，事雖難做則必成。政務服務將緊緊貼近社會需求，不斷探索創新服務模式，為企業和百姓提供更加便捷的超市服務，讓便企利民政策落實到人民心中。

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