中宏網內蒙古9月26日電 赤峰市林西縣在推進政務服務標準化、規范化、便利化過程中，堅持依法行政、公開規范、管理科學、便民高效、廉潔自律的原則，制定發布縣、鄉、村三級政務服務標準化、規范化、便利化管理指南，為各級政務服務站點規范化運行提供了制度化保障。

　　縣政務服務中心管理指南方面，重點強調標準化、規范化、便利化的全面性、示范性。《林西縣政務服務中心標準化、規范化、便利化管理指南》共分為管理規范、資料匯編、個性化服務清單三個部分。其中，管理規范共9章22節，分別從大廳建設、窗口及人員管理、政務服務規范等9個方面對政務服務中心的標準化、規范化、便利化建設提出整體要求；資料匯編分為人員管理和運行管理2部分，收集相關工作制度23個，是對管理規范的細化，在工作實踐中更有指導意義；個性化服務清單收錄黨務服務、延伸服務、應急救護、便民服務、母嬰服務等5類57項政務服務個性化事項清單，重點規范縣政務服務中心的特色服務工作。

　　鄉鎮街道便民服務中心管理指南方面，在參照縣政務服務中心管理指南的基礎上，重點是將縣級層面的規范化要求和制度等延伸到鄉鎮街道，對于鄉鎮街道不具備完成能力的工作任務指標和管理條款進行了最適化修改。《鄉鎮街道便民服務中心標準化、規范化、便利化管理指南》收錄了《關于深化政務服務向基層延伸、推進政務服務“縣域通辦”工作的通知》，明確了鄉鎮街道層面全程網辦事項1035項、綜窗受理事項383項，幫辦代辦事項1610項。

　　村（社區）便民服務站管理指南方面，重點落實政務服務向基層延伸相關要求，在大廳建設、窗口及人員管理、政務服務規范等方面并沒有過多降低要求，但對窗口設置、人員配備等從數量上結合實際需求進行了大幅調整。值得關注的是，村（社區）便民服務站在服務事項上與鄉鎮街道完全相同，受理方式也完全采取“全程網辦優先、綜窗受理為主、幫辦代辦托底+個性化服務”的“3+1”服務模式。

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