針對企業和群眾在疫情期間辦理行政許可事項的需求，赤峰市市場監管局主動作為，靠前服務，開通政務服務線上線下審批“綠色通道”，推出“網上辦、預約辦、視頻辦、容缺辦、承諾辦、郵寄辦、免費辦”等線上“點單”審批服務，確保疫情防控期間審批不停辦、服務不降標、效率不減速。

　　提供24小時在線指導。市市場監管局直接面向社會公布在線辦理網址、辦理許可事項、工作人員姓名及聯系方式，安排專人值守申辦平臺，保持手機24小時暢通，做好網上咨詢、電話咨詢、線上辦理引導等工作，及時解答辦事疑惑，詳細講解辦理流程，確保網上申報有人受理，咨詢電話有人接聽，群眾疑問有人解決。

　　提供“不出門”和“免跑腿”服務。10月9日，遼寧人民康泰大藥房連鎖有限公司在敖漢旗申辦的2家連鎖藥店急需營業，工作人員得知企業訴求后，當即啟動“一件事一次辦”應急審批通道，一邊預審網上申報材料，指導企業補充完善材料，一邊與敖漢旗市場監管局溝通對接，第一時間派出核查人員進行現場核查，僅用半天時間便一次性為企業辦理了《藥品零售許可證》和《醫療器械經營（備案）證》準營許可業務。“沒想到這時候還能有政務服務‘綠色通道”，感覺和平時辦事一樣便捷，真是太感謝了！”企業負責人感激地說。

　　審批事項隨時辦理。面對疫情考驗，工作人員不等不靠。10日上午，工作人員接到內蒙古旭日鋼鐵有限公司的求助電話，公司急需辦理法定代表人變更登記，并且要當日拿照，市市場監管局立即安排專人，采取“一對一”服務，通過視頻連線遠程指導企業在線提交材料，全程安排企業完成上傳變更材料，不到20分鐘，該企業就拿到了變更后的營業執照，企業負責人對市場監管局在疫情期間提供便捷、高效、熱情的服務贊嘆不已。

　　急難愁盼事“一鍵審批”。食品生產許可證是食品生產企業的核心，赤峰市眾益糖業有限公司食品生產許可證臨近到期，如不及時獲得食品生產許可延續，企業生產經營將受到影響，工作人員指導企業以“告知承諾”方式，為企業“一鍵審批”了食品生產延續許可，避免了企業因食品生產許可證到期所面臨停產的風險，解除了企業后顧之憂。

　　本輪疫情出現以來，市市場監管局政務服務人員共接聽咨詢電話80余次，通過電話、微信、網絡等方式線上指導企業36人次，為企業辦理急需緊急許可事項105件，免費郵寄證照16件。下一步，赤峰市市場監管局將繼續用心用情用力為企業辦實事解難題，不為不辦找理由，只為辦好想辦法，打造有態度、有溫度、有速度、有深度的“赤誠辦”服務品牌，為我市經濟社會高質量發展貢獻審批力量。