近日，市、區兩級社保中心將企業養老保險、機關事業單位養老保險、城鄉居民養老保險、工傷保險4個險種業務整合，推出了“綜合柜員制”經辦模式。至此，全市社會保險業務徹底實現了“一窗受理、一站服務”辦理模式。

　　——打好系統再造“攻堅戰”。為高效推進“綜合柜員制”工作，市社保中心于5月中旬組織業務骨干集中對“綜合柜員制”信息系統進行上線前的測試和評估，針對發現的問題及時對接技術人員進行完善。6月1日進入測試運行后，又多次組織業務骨干開展流程優化“大討論”活動，對第一批上線的近30項業務風險點進行逐條分解、整理歸納，進一步解決業務交叉、前后銜接不暢等問題，使優化后的流程更加順暢安全。

　　——練好業務經辦“基本功”。市社保中心利用非工作時間開展高密度業務培訓，對受理窗口、經辦崗位、咨詢引導人員進行全方位業務培訓，由業務負責人輪流授課，并制作業務流程和培訓資料，使傳統經辦模式向綜柜模式順利過渡。

　　——把好服務大局“方向盤”。通過1個多月的試行完善，“綜合柜員制”一窗式辦理正式運行。截至目前，綜柜系統共受理業務9861筆，辦結9368筆，辦結率達95%。創新服務模式后，不僅簡化了辦事程序，而且壓縮了辦理時限，大大提高了辦事效率。

　　下一步，市、區兩級社保中心將進一步深化細化“綜合柜員制”服務模式，對業務進行分類整合，多渠道延伸服務方式，以“群眾之所期，服務之所向”為原則，把經辦服務做細做實，不斷提高群眾的滿意度。（雨晨）

原標題：“綜合柜員制”開啟社保業務辦理新模式