中宏網內蒙古12月23日電 “感謝供電公司，在這么短的時間內就幫我們成功送電！”伴隨著高壓進線開關合閘清脆的“咔嚓”聲，變壓器有了“嗡嗡”聲，包頭市三隆新材料有限責任公司正式送電。這是內蒙古電力集團包頭供電公司客戶服務中心主動擔當、優(yōu)質服務的縮影。
包頭市三隆新材料有限責任公司主要生產混合稀土金屬和單一稀土金屬，近年來發(fā)展勢頭強勁。該中心了解到企業(yè)發(fā)展情況后，主動靠前服務，在客戶線上申請報裝之前，就派專項工作小組深入稀土高新區(qū)稀土產業(yè)園區(qū)與管委會及企業(yè)深入溝通，對接企業(yè)增容事宜。
在接到客戶線上報裝申請后，該中心第一時間進行實地勘查，規(guī)劃布局電源走向，僅用時3個工作日，就制定出科學可靠的供電方案。期間，該中心工作人員多次線上、線下進行技術指導，讓客戶從申請用電到正式送電，只需要動動手指，就能體驗到“零感知”增容報裝服務。（杜怡東）
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