今年以來，包頭市市場監(jiān)管局通過“六個(gè)優(yōu)化”服務(wù)舉措，讓企業(yè)群眾感受到“高效辦成一件事”服務(wù)的“速度”和“溫度”。

　　優(yōu)化“一窗通辦”，實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一受理、一次辦結(jié)”服務(wù)。在各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)，推行“窗口綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”一窗通辦、一人通辦模式。梳理編制辦事指南，為企業(yè)群眾辦事“在哪辦、怎么辦、帶什么”提供便捷參考，讓“多次辦”變?yōu)椤耙淮无k”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾“進(jìn)一扇門、辦成所有事”。

　　優(yōu)化“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)“一端受理、同步審批”服務(wù)。依托內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)平臺(tái)設(shè)立“高效辦成一件事”專欄，通過統(tǒng)一入口實(shí)現(xiàn)“一端受理”，實(shí)行“網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上決定、網(wǎng)上辦結(jié)”全流程服務(wù)，推進(jìn)線上線下同事同標(biāo)便利度，提高“一網(wǎng)覆蓋”暢通度，由“單部門串聯(lián)審批”變?yōu)椤安⒙?lián)協(xié)同審批”，讓“群眾跑”變?yōu)椤皵?shù)據(jù)跑”。

　　優(yōu)化“一個(gè)環(huán)節(jié)”，實(shí)現(xiàn)“一張表單、一套材料”服務(wù)。制定“高效辦成一件事”統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)辦事指南，將“多個(gè)審批環(huán)節(jié)”全部整合為“一個(gè)審批環(huán)節(jié)”，合并申請材料，做到“多表合一、一表申請、一套材料、一次提交”，實(shí)現(xiàn)“一鍵辦”。

　　優(yōu)化“一次辦結(jié)”，實(shí)現(xiàn)“只跑一次、一次辦成”的“點(diǎn)單式”服務(wù)。建立聯(lián)辦機(jī)制，涉及現(xiàn)場核查審批事項(xiàng)，采取部門聯(lián)合評(píng)審、聯(lián)合勘驗(yàn)、聯(lián)合驗(yàn)收等同步審批方式。圍繞業(yè)務(wù)流程、辦理?xiàng)l件、申報(bào)方式、受理方式、聯(lián)辦方式、出件方式，精簡整合審批流程，壓縮審批時(shí)限，簡化申請材料，推行申請、受理、審批“三合并”審批模式，由窗口人員當(dāng)場辦理、一次辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)辦理事項(xiàng)“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理、同質(zhì)量服務(wù)”。

　　優(yōu)化“一紙承諾”，實(shí)現(xiàn)“告知承諾+容缺辦理”審批服務(wù)模式。以審批部門清楚告知、企業(yè)群眾誠信守諾為基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)注冊、信息變更、注銷登記等“一件事”事項(xiàng)實(shí)施難度、風(fēng)險(xiǎn)可控程度、服務(wù)對象信用狀況等情況，采用申請材料后補(bǔ)或免交、實(shí)質(zhì)審查后置或豁免等方式，通過簽訂告知承諾書，明確辦理?xiàng)l件，約定責(zé)任義務(wù)，實(shí)施“告知承諾+容缺辦理”審批服務(wù)模式，加快手續(xù)辦理。

　　優(yōu)化“一次服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)“線下幫辦、線上導(dǎo)辦、專區(qū)代辦”服務(wù)。進(jìn)一步建立健全幫辦代辦機(jī)制，指定專職人員負(fù)責(zé)，主動(dòng)為辦事企業(yè)提供服務(wù)，幫助企業(yè)群眾熟悉審批流程、準(zhǔn)備申報(bào)材料；推行“服務(wù)走在審批前”，通過靠前輔導(dǎo)，定制一對一審批服務(wù)，提供個(gè)性化批前服務(wù)；建立收件、辦理兩地窗口協(xié)同聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，推動(dòng)數(shù)據(jù)跨域共享、系統(tǒng)無縫銜接，做到就近辦、異地辦，實(shí)現(xiàn)服務(wù)程序最簡、時(shí)限最短、體驗(yàn)最優(yōu)的“省心辦”。

　　“高效辦成一件事”改革后，程序、時(shí)限、材料、跑動(dòng)都有了大幅度減少。改革以來，包頭市共辦理企業(yè)信息變更1042件、企業(yè)注銷登記93件、開辦餐飲店2096件，聯(lián)合稅務(wù)部門“高效辦成個(gè)人股權(quán)變更一件事”4654筆，提供免證辦服務(wù)1900余次，承諾辦1869件，提供業(yè)務(wù)咨詢、幫辦代辦服務(wù)1436次。（記者 李岸）

原標(biāo)題：“高效辦成一件事”！市市場監(jiān)管局通過“六個(gè)優(yōu)化”服務(wù)企業(yè)群眾