中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古8月26日電 今年以來，九原區(qū)政數(shù)局積極回應(yīng)群眾訴求，深入查找辦理業(yè)務(wù)過程中遇到的痛點、堵點、難點問題，進一步提高窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量，讓企業(yè)群眾辦事更舒心。

　　窗口作為服務(wù)群眾和樹立形象的“前沿陣地”，區(qū)政數(shù)局把強化服務(wù)意識，提升服務(wù)水平作為著力點，通過每日晨會及業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)增強窗口工作人員業(yè)務(wù)水平，提升主動靠前的服務(wù)意識。在業(yè)務(wù)受理過程中，可以更好的為企業(yè)群眾做好業(yè)務(wù)咨詢、相關(guān)法律法規(guī)及現(xiàn)行政策的解釋，避免因業(yè)務(wù)辦理高峰等待時間過長、網(wǎng)絡(luò)波動延遲、政策調(diào)整變更等外部因素所造成的辦事企業(yè)群眾不滿意的情況。

　　堅持問題導(dǎo)向，積極采納企業(yè)群眾的意見建議。今年以來，九原區(qū)政數(shù)局在全區(qū)范圍內(nèi)開展“我陪群眾走流程”工作，邀請各政務(wù)服務(wù)實施部門領(lǐng)導(dǎo)，以辦事群眾和窗口工作人員的身份走進服務(wù)前臺，深入查找辦理業(yè)務(wù)過程中遇到的痛點、堵點、難點問題并形成問題整改臺賬，進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓企業(yè)群眾辦事更加省心放心舒心。

　　下一步，九原區(qū)政數(shù)局將持續(xù)為窗口工作人員培訓(xùn)講解最新的便民惠企政策及相關(guān)法律法規(guī)，積極解決在“走流程”過程中遇到的“疑難雜癥”，“零距離”為企業(yè)群眾紓困解難，切實打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

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