中宏網內蒙古7月22日電 為避免出現“前臺受理”服務跟不上、“后臺辦理”處置跟不上、“前臺”“后臺”銜接跟不上等問題，九原區政數局多措并舉，多管齊下，持續強化政務服務大廳管理，充分發揮政務服務中心服務“主陣地”作用，當好企業群眾辦事“總客服”。

　　增強“前臺受理”服務能力。堅持問題導向，從群眾角度出發，著力解決企業群眾辦事溝通難、咨詢難、回復慢等問題。九原區政務服務中心對標對表，常態化開展政務服務標準化建設。持續完善政務服務大廳設施設備，從服務禮儀、硬件設施和便民服務手冊等細節入手，著力提升政務服務標準化水平。主動服務，站好群眾咨詢“第一崗”。公開辦事指南、辦事流程，嚴格落實首問負責、一次性告知及告知承諾制，規范辦事指南。配置素質高、業務強的窗口工作人員強化咨詢服務，對咨詢群眾進行全方位解答，切實做好企業群眾辦事“貼心人”。

　　提升“后臺辦理”處理效率。依托“互聯網+政務服務”和自治區政務服務一體化平臺，不斷創新，著力在提高服務效能上下功夫。強化平臺建設，著力提升“一站式”服務能力。根據“應進必進、進必授權”的原則，九原區政務服務中心設置了22個服務窗口和36個入駐部門，構建了服務專區，實現了“一站式”辦結。聚焦便民利企，創新開展特色服務。立足實際，積極創新，常態化開展政務服務“好差評”、預約、延時服務，并聯審批、綠色通道等服務。堅持示范引領，營造“比學趕超”服務氛圍。堅持黨建統領、黨員示范，扎實開展亮標準、亮身份、亮承諾，比技能、比作風、比業績進一步提升窗口服務規范化水平。

中宏網版權申明：凡注有“中宏網”或電頭為“中宏網”的稿件，均為中宏網獨家版權所有，未經許可不得轉載或鏡像；授權轉載必須注明來源為“中宏網”，并保留“中宏網”的電頭。