中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古5月15日電 向優(yōu)而進(jìn)，向新而行，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)包頭昆區(qū)供電公司持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，在提升供電可靠性、提高辦電便利度等方面下足功夫，以“優(yōu)”解思維全方位地提升“獲得用電”水平。

　　優(yōu)化運(yùn)維 抓重點(diǎn)、精益管理

　　“各位班長，無人機(jī)監(jiān)測到南排912線路34#斷路器有鳥窩，南排926線路101#桿隔離開關(guān)過熱……”4月29日，該公司配電運(yùn)行一班楊尚青將隱患視頻發(fā)送到公司故障診斷微信群，全專業(yè)分析追溯設(shè)備問題，這是該公司建立運(yùn)行、檢修、試驗(yàn)和自動化等多專業(yè)協(xié)同聯(lián)動模式，開展無人機(jī)巡檢工作的縮影。

　　該公司以“智”提“質(zhì)”，利用巡檢無人機(jī)激光雷達(dá)、紅外檢測等成像測溫技術(shù)，多專業(yè)、多班組協(xié)同聯(lián)動，以最快速度完成從診斷評估到檢修消缺的過程，同時(shí)實(shí)施差異化運(yùn)維措施，實(shí)現(xiàn)帶電“零感知”檢修。今年一季度，該公司帶電作業(yè)136次，較去年同期增加87次，作業(yè)戶數(shù)3038戶，不停電作業(yè)化率99.97%，有效提升供電線路主動運(yùn)維質(zhì)效。

　　該公司加強(qiáng)配電自動化運(yùn)維管理，推進(jìn)配網(wǎng)“智能監(jiān)控+故障自愈”建設(shè)，構(gòu)建“遠(yuǎn)程+現(xiàn)場”管理模式，擴(kuò)大配網(wǎng)自動化故障自愈應(yīng)用范圍，提高智能設(shè)備和“三遙”開關(guān)有效覆蓋，較大縮短故障停電時(shí)間，有力提升配網(wǎng)智能感知終端應(yīng)用水平。截至目前，該公司實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型配電網(wǎng)線路98條，“三遙”透明化使用覆蓋線路79條，故障自愈線路32條，建設(shè)自動化設(shè)備58臺。

　　優(yōu)質(zhì)辦電 消痛點(diǎn)、精準(zhǔn)服務(wù)

　　超前服務(wù)是該公司持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，縮短企業(yè)用電等待期的重要舉措之一。深化政企信息共享，用戶在政府部門完成項(xiàng)目備案后，該公司即可收到推送信息，提前介入，主動服務(wù)，結(jié)合客戶項(xiàng)目施工計(jì)劃和用電需求，給予專業(yè)建議、能效評估、負(fù)荷預(yù)測和辦電流程指導(dǎo)，力爭電力配套工程超前完工。日前，該公司組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)為內(nèi)蒙古樂橙碳素制品有限公司實(shí)施“三省”工程，為客戶節(jié)約投資約250余萬元。

　　該公司實(shí)行“一次性告知”“一證受理”“申請受理容缺制度”“同城異地受理”等服務(wù)，成為用戶辦電路上的“定心丸”。通過“蒙速辦”“蒙電e家”App等線上渠道辦電，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，讓客戶“一次都不跑”，線上用電報(bào)裝率達(dá)100%。該公司全程為用戶提供“代幫辦”服務(wù)，降低用戶接電成本，并結(jié)合周邊線路負(fù)荷情況，為其制定最優(yōu)供電方案。同時(shí)，建立“辦前溝通、辦中協(xié)商、辦后回訪”機(jī)制，壓縮用戶接電時(shí)限，實(shí)現(xiàn)電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝便利化、透明化、規(guī)范化。

　　優(yōu)服惠民 疏堵點(diǎn)、精心施策

　　該公司以小窗口服務(wù)大民生，統(tǒng)籌推進(jìn)非電網(wǎng)直供電治理、煤改電和老舊小區(qū)改造等民生工程建設(shè)進(jìn)度，全力提升民生用電保障水平。2023年以來，該公司完成了3561戶清潔取暖改造工程，以及6897戶老舊小區(qū)改造工程。

　　2024年，該公司將非電網(wǎng)直供電治理工作作為民生工程重中之重，工作人員先后18次深入轄區(qū)各商業(yè)區(qū)、城鄉(xiāng)接合部進(jìn)行摸排，與產(chǎn)權(quán)人溝通和對接，今年將對131戶商業(yè)綜合體、234戶居民、6500余戶城鄉(xiāng)接合部居民和45家企業(yè)進(jìn)行非電網(wǎng)直供電治理，改造后將升級用電體驗(yàn)，讓老百姓用上平價(jià)電、放心電。

　　優(yōu)化用電營商環(huán)境只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。內(nèi)蒙古電力集團(tuán)包頭昆區(qū)供電公司將不斷加大助企、惠民力度，把靠前服務(wù)、政企聯(lián)動作為提升用電營商環(huán)境的重要舉措，在重點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)上找癥結(jié)、出實(shí)招，竭盡全力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。（趙偉）

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