中宏網內蒙古12月7日電 同志您好，我想咨詢一下非本人能不能代辦身份證？”家住昆區的霍先生近日一大早來到包頭市公安局昆區公安政務大廳，向前臺工作人員咨詢異地非本人辦理身份證的相關事宜。據了解，霍先生的弟弟霍凱現在香港工作，身份證丟失急需辦理，但因個人工作原因無法回到內地，作為哥哥的霍先生心中焦急萬分。大廳工作人員了解情況后，果斷開通受理綠色通道，告知霍先生代辦需要準備的視頻及相關資料，使用容缺受理機制、減少申請環節，當天就為其弟弟霍凱補辦了身份證。

　　“真的很方便！真正做到了急群眾所急，幫群眾所難。”霍先生激動地說。

　　大廳創新服務舉措，開展“四減”“四辦”“四取消”。“四減”即減事權、減時限、減材料、減環節；“四辦”即網上辦、一窗辦、容缺辦、預約辦；“四取消”即取消戶籍遷入審批、取消落戶限制、取消戶口類型、取消戶籍業務收費。另外，大廳還推廣開通出入境、身份證收費使用微信、支付寶、現金等多種電子繳費方式，確保所有政務服務事項“一窗受理”“一次辦結”，像霍先生這樣的受益者還有很多，初步統計，2023年1月至11月，累計受益群眾達到24692人次，深受企業和廣大群眾的好評。

　　“放眼望去，公安政務大廳一片和諧繁榮。”前來辦事的李女士帶著贊嘆的語氣感慨道。從2023年4月起包頭市公安局昆區公安政務大廳在市公安局優化營商辦公室的指導下，銳意進取，改革爭先，共開通辦理戶口、身份證、出國申請、特行審批、駕駛員期滿換證等共191項便民利企舉措，為群眾帶來極大的便利。此外大廳綜窗工作人員充分踐行“首問責任制”“一次告知制”，耐心解答群眾提問，常態化靈活運用“四辦”原則，主動上門為危重病人、精神病人等特殊群體現場辦證26人次。一封封感謝信穿過人海飛到了公安政務大廳，寄托著群眾的歡喜，也傳達著對公安民警的稱贊和表揚。

　　下午18：30分，昆區公安政務大廳全體工作人員才更換服裝，準備下班。提前一小時上班、推后一小時下班的“延時”舉措，僅僅是全體公安民輔警持續優化營商環境的真實寫照之一。大廳全體民輔警將始終以優化營商環境為工作導向，持續深化“放管服”改革，積水成淵，聚沙成塔，在平凡工作中彰顯公安本色，在日常服務中贏得民心民意，為包頭市經濟社會高質量發展貢獻一份力量！

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