年初以來，國家稅務(wù)總局包頭市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局以“能力大提升”為抓手，內(nèi)練素質(zhì)外塑形象，促進(jìn)納稅服務(wù)提檔升級。

　　始終樹立以“納稅人和繳費(fèi)人為中心”的理念，以納稅人滿意不滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，開展專項培訓(xùn)，內(nèi)容涉及辦稅廳“應(yīng)知應(yīng)會”知識、辦稅指南、辦稅廳16項基本制度、稅費(fèi)優(yōu)惠政策、電子稅務(wù)局操作、“最多跑一次”指引、公務(wù)禮儀等方面，確保一線稅干對優(yōu)化營商環(huán)境、提升納稅服務(wù)各項要求領(lǐng)悟清楚、掌握到位、執(zhí)行有力。開展“納稅人體驗日”活動，窗口工作人員從“柜臺”后面走出來，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，體驗納稅人涉稅業(yè)務(wù)辦理流程，以自身體驗激發(fā)靈感，總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)服務(wù)。結(jié)合“問計于企問需于企”大走訪活動和“便民辦稅春風(fēng)行動”，征求納稅人意見建議，及時分析研究納稅人反映的問題，有針對性地提出解決辦法。全面梳理最新稅費(fèi)優(yōu)惠政策，落實“一企一策”個性化輔導(dǎo)，印制稅費(fèi)優(yōu)惠政策摘編，明確稅收優(yōu)惠政策要點、申報流程、數(shù)據(jù)預(yù)填、稅額計算、常見問題等內(nèi)容，向納稅人精準(zhǔn)推送，確保稅惠紅利直達(dá)快享。

　　北奔重型汽車集團(tuán)有限公司財務(wù)部長趙健說：“近些年，國家稅收優(yōu)惠政策真正為企業(yè)增添了新動力，稅務(wù)部門的便民辦稅舉措也讓企業(yè)財務(wù)人員感受到了有溫度的服務(wù)?！?/p>