中宏網內蒙古6月21日電 “三零三省”服務已累計送電3.88萬戶，節省客戶辦電成本7.25億元，居民客戶全過程接電平均用時4.4個工作日，低壓“三零”非居民客戶全過程接電平均用時8.4個工作日，當前600余名網格員入駐3000余個小區網格，已服務客戶130余萬戶……

　　一個個生動的數據，一個個躍升的指標，成為包頭供電公司服務地方、為客戶提供優質用電，全力打造一流用電營商環境、推進地區高質量發展的生動體現。

　　今年以來，包頭供電公司扎實開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，積極貫徹落實優化營商環境的各項決策部署，不斷提升營銷服務質量，強化服務保障，以多樣化服務手段為用戶提供安全可靠的用電環境與高效便捷的用電服務，為地方發展提供“優質電、綠色電、便宜電、可靠電”。

　　由“被動”變“主動”，“升級版”供電服務充分讓客戶體驗到用電更加方便、快捷高效。

　　“我們只是給電力網格員打了個電話，沒想到這么快就過來處理，有這么貼心的服務，用電真是越來越安心”。5月15日，包頭供電公司青山供電分公司烏素圖社區電力網格員接到居民用電求助電話后，立即趕往現場，幫助客戶解決電表箱空開故障，從接電話到故障解決，僅僅用了15分鐘。

　　工作效能提升，供電保障提速，供電服務既要“有溫度”，更要“有速度”，網格化服務已經成為電力企業為地方百姓做的最大實事之一，“網格宣傳板”已經在全市部分地區廣泛推廣，使客戶電力“獲得感”滿滿。

　　今年以來，包頭供電公司以客戶用電需求為導向，以精益管理為引領，以“互聯網+”信息技術為支撐，積極推進“網格供電服務”，全面提升停電事件快速反應、過程閉環管控和主動搶修服務能力，通過以臺區為單位，劃分服務網格，讓居民享受到優質高效的專屬供電服務，全力打造“包你滿意”的用電服務環境，將供電服務“最后一百米”變成“服務零距離”。

　　為讓供電服務政策真正及時、精準惠及地區，包供持之以恒推出優化用電營商環境的硬核舉措，同時將供電服務與鄉村振興緊密結合，全面加強地區電網基礎建設，為地區開辟了一條新的鄉村振興致富路。

　　“真是太感謝你們了，加班加點為我們露營地立桿架線，讓我們的露營地這么快就投入了運營，就近吸納了當地和周邊村鎮的剩余勞動力，促進50余名村民實現再就業，平均每人增收5500元，真是為我們村子的產業發展提供了及時、可靠的供電保障！”缸房地村綠野森林露營地項目負責人說道。

　　缸房地村是包頭市石拐區五當召鎮的下轄村，2020年被評為“全國文明村鎮”，當地氣候宜居、自然資源豐富，村里村民靠種植銷售清水白菜、小米等農作物作為經濟來源。2021年，包供石拐供電公司開展包頭市石拐區石拐變625石缸線線路改造工程，為該村立桿架線，同時實行“一對一”服務模式，形成區塊聯動、整體協同的網格化服務保障，黨員服務隊先后出動近60次，主動上門服務村鎮居民80余戶，及時響應客戶用電需求。

　　城市高速發展之下，關系民生的配網工程也不斷加快升級的步伐。2023年包頭供電公司配網工程計劃投資6.2億元，建設項目24項，線路總長925公里，新建變壓器435臺，全力滿足地區用電需求。

　　優化用電營商環境，電力企業如何做？從“企業等電”變為“電等企業”，營商環境的好壞、服務環境的改善與否，企業感受最為深刻。

　　2023年初開始，包頭供電公司客戶服務中心全面深化“電等企業”新服務模式，采取“提前介入，超前服務，優化程序”工作方式，已累計對全市14個市級工業園區79家企業開展常態化“上門服務”，以真招實措解決客戶用電的“急難愁盼”，在市場競爭中搶占“先機”。

　　包頭供電公司緊盯政府招商引資項目，堅持“寧讓電等發展、不能讓發展等電”理念，充分發揮電網基礎支撐、投資拉動和服務保障作用，精準實施“一企一策”，主動跟進優勢特色產業新增項目，積極了解用戶用電需求，持續優化調整客戶側用電安全管理模式，加快推進重點項目電網配套建設，用心用情做好供電服務，全力打造全國一流用電營商環境，凝聚助力招商引資強大合力。

　　如今，包頭市重點招商引資項目生產一線在不斷“升溫”，小微企業在城市“落地生根”，群眾用電獲得感顯著提升，城市高質量發展的背后，電力在增光添彩。包頭供電公司將充分發揮電網建設拉動經濟社會發展作用，持續優化用電營商環境，加快建設新型電力系統，提升供電能力和可靠性，以更優質的服務為包頭市建設“世界稀土之都”“世界綠色硅都”添薪續力。（郭冠豪）

中宏網版權申明：凡注有“中宏網”或電頭為“中宏網”的稿件，均為中宏網獨家版權所有，未經許可不得轉載或鏡像；授權轉載必須注明來源為“中宏網”，并保留“中宏網”的電頭。