中宏網內蒙古5月18日電 包頭供電公司始終堅持“責任蒙電、綠色蒙電、數字蒙電、開放蒙電”戰略定位，不斷增強政治責任感，以最堅決的態度、最迅速的行動、最有力的措施，確保優化營商環境各項措施落實到位，著力畫好“服務同心圓”，奏響優化用電營商環境最強音。

　　電網運行更穩定

　　位于包頭市古城彎鄉東南處鋁業園區內的鋁園110千伏變電站，于2007年1月18日投入運行，擔負著鋁廠等重要負荷的供電任務，截至目前已累計運行15年，其保護裝置等二次設備運行時間長且設備老舊，而備品備件因已停產導致更換困難。作為產業園區的核心變電站，一旦設備有故障將會產生嚴重后果。5月6日，隨著鋁園變1、2號主變及母聯順利驗收送電，標志著歷時近2個月的鋁園綜自改造工程圓滿結束。

　　改造前期，為確保工程順利投運，修試管理二處精心策劃，提前與各部門溝通協調，細化施工方案及施工組織、技術、安全措施，克服時間短、任務重等影響因素，集中檢修力量，加強現場管控，派技術骨干持續跟進驗收工作，驗收期間繼電保護班成員發現并消除多條重大缺陷，確保了驗收順利進行。本次工程涉及1號主變，2號主變全系列改造，除此之外包含母聯、電壓互感器及所有10千伏出線、電容器、消弧的二次回路改造。本次改造耗時一個多月，保證了上千條信號傳動的正確性，進一步提高了包頭電網運行的安全性、穩定性及可靠性。

　　辦電流程更精簡

　　內蒙古鑫元硅材料科技有限公司成立于2021年4月，位于包頭金屬深加工園區，為包頭市昆都侖區重點建設項目。為持續優化營商環境，更好的服務企業客戶，昆區供電分公司在辦電成本、辦電資料、辦電時間上做“減法”，在業務受理渠道和服務手段上做“加法”，精簡報裝接電環節，縮短平均接電時間，降低客戶接電成本，持續增強供電服務能力。在接到用戶申請報裝業務后，僅用一個月就完成了新裝用電，優質高效地滿足客戶的用電需求。

　　昆區供電分公司將持續優化報裝模式，簡化辦電過程，減少對各類材料的審核審查環節，引導客戶通過操作APP即可實現報裝業務處理，無需前往現場即可完成，降低了用戶報裝時間成本，大大提高了客戶電力獲得感和滿足感。

　　線上服務更便捷

　　5月12日，石拐區某農牧財務人員致電石拐供電分公司客戶服務中心，表示申領的電子發票上開票信息空白，開票人不顯示具體人名，影響企業報稅。

　　“首次申領電子發票需要到營業廳來維護信息。您可以在每月需要開票時，聯系我們工作人員在后臺生成。如果您不方便取票，發票生成后我們將發送至您的微信。”工作人員了解到情況后，立刻電話回訪該用戶。

　　為推進優化營商環境工作，給用戶帶來更好的服務體驗，石拐供電分公司大力推行繳費、辦電、發票打印云服務，客服人員在用戶前來繳費時，主動向用戶宣傳電子發票，客戶經理深入居民小區、商鋪推廣蒙電e家APP、內蒙古電力公眾號等電子發票線上申領渠道。實現“足不出戶”獲取電費發票，一定程度上節約用戶業務辦理等候時間，為客戶帶來極大“便利感”和“獲得感”，更使智能化服務品質再上新臺階。

　　截至2022年5月，石拐供電公司受理業擴報裝7戶，其中線上“三零”服務受理6戶，平均辦結時限壓縮為2.6個工作日，全體工作人員切實用指尖電力服務，收獲用戶100%的回訪滿意度，持續以“云服務”擦亮“包您滿意”新名片。（田昊 楊君 劉怡君 張鈺）

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