中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古5月10日電 客戶服務(wù)無終點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)在路上。包頭供電公司致力于不斷提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)保障，努力為用戶提供安全可靠的用電和高效便捷的服務(wù)，用真誠(chéng)服務(wù)樹立良好的品牌形象。

　　一次都不用跑

　　“感謝咱們供電公司，沒花一分錢就把充電樁的電表裝好了。”家住青山區(qū)正翔國(guó)際楓景苑的馬先生高興地說道。“五一”節(jié)前，正在為電動(dòng)汽車無法充電問題頭疼不已的馬先生，在與鄰居聊天時(shí)了解到供電公司正在推行“三零”報(bào)裝業(yè)務(wù)。

　　“您好，我想咨詢充電樁新裝業(yè)務(wù)如何辦理。”4月29日，馬先生撥通了青山供電公司廠前營(yíng)業(yè)站電話。“您不用親自來，只需用手機(jī)關(guān)注內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司微信公眾號(hào)就能辦理此業(yè)務(wù)......”在工作人員的引導(dǎo)下馬先生很快完成了相關(guān)操作。

　　接到線上報(bào)裝業(yè)務(wù)后，廠前站站長(zhǎng)和專責(zé)工當(dāng)天下午對(duì)馬先生家的車庫(kù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，第三天就為馬先生家的車庫(kù)安上了電表。

　　隨著新能源技術(shù)的快速發(fā)展，青山供電公司認(rèn)真落實(shí)國(guó)家能源戰(zhàn)略和節(jié)能減排政策的同時(shí)，不斷探索創(chuàng)新業(yè)擴(kuò)服務(wù)新模式，簡(jiǎn)化辦電流程，最大程度讓數(shù)據(jù)多走路，讓客戶少跑腿。切切實(shí)實(shí)讓廣大電力客戶體驗(yàn)到省時(shí)、省力、省心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　延伸服務(wù)到家門

　　“供電公司嗎？村里澆水泵沒電了，現(xiàn)在春耕都等著用水，電工在老家隔離，趕不回來，你們能幫忙看看不？”4月26日上午，一通緊急的報(bào)修電話在石拐供電分公司配電急修班響起，3名搶修人員在做好自我防護(hù)后，第一時(shí)間驅(qū)車前往故障所在的石拐舊區(qū)。

　　一小時(shí)車程，工作人員來到白草溝毛忽太村實(shí)地勘察故障原因。原來村民連日來澆地用電負(fù)荷過大，導(dǎo)致空開被燒壞，電表失電。眼見春耕在即，村民急等澆水泵恢復(fù)正常，全力春灌。兩名工作人員連忙上手處理被燒壞的空氣開關(guān)。“這么多年，我們但凡有用電有急事難事，你們總想方設(shè)法幫助解決，有你們，今年收成肯定沒問題！”看著水從泵里冒出來，打報(bào)修電話的毛先生激動(dòng)地說道。

　　春耕春灌期間，石拐供電分公司結(jié)合春季安全大檢查，對(duì)涉及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的線路設(shè)備進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，及時(shí)消除設(shè)備隱患，從源頭上保證供電設(shè)施“零缺陷”運(yùn)行，搶修隊(duì)伍24小時(shí)待命，在保證安全的前提下提升搶修速度，縮短搶修時(shí)間，堅(jiān)持做到春耕不結(jié)束、服務(wù)不停止，讓鄉(xiāng)親們放心用電、不誤農(nóng)時(shí)。

　　全力推進(jìn)惠民工程

　　“工程早干完，群眾就早受益。大家打起精神來！”在薩拉齊后炭村村委會(huì)申請(qǐng)的灌溉機(jī)井變臺(tái)“三零”工程施工現(xiàn)場(chǎng)，施工負(fù)責(zé)人向施工人員叮囑道。

　　當(dāng)前正值春耕灌溉時(shí)節(jié)，后炭村原有的村變?nèi)萘繜o法滿足灌溉用電負(fù)荷，接到申請(qǐng)后，土右供電分公司在第一時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、設(shè)計(jì)出圖，及時(shí)安排施工并進(jìn)行驗(yàn)收、送電，為村民解決了灌溉用電難題。

　　土右供電分公司堅(jiān)持把民生實(shí)事工程作為一項(xiàng)政治任務(wù)，立足于早謀劃、早安排、早啟動(dòng)、早見效的原則，多措并舉、齊心協(xié)力，營(yíng)造聚力攻堅(jiān)濃郁氛圍。實(shí)施中，土右供電分公司優(yōu)選群眾最關(guān)心、最急迫的生產(chǎn)生活事項(xiàng)作為優(yōu)先辦理事項(xiàng)，統(tǒng)籌資源配置，集中人力物力，完善保障措施，率先做實(shí)辦好。

　　土右供電分公司按照業(yè)擴(kuò)包文件要求，及時(shí)、方便、高效、快捷地為轄區(qū)內(nèi)居民生產(chǎn)生活用電提供有力保障，供電能力、供電質(zhì)量和供電可靠性有效提升，讓當(dāng)?shù)鼐用駨哪苡秒娚?jí)為用好電，為全旗產(chǎn)業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)繁榮提供了有力電力支撐。（王蒙蒙 呂瑞嬌 劉嘉 董蘭）

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