編者按：

　　包頭市瞄準最高標準，對標最好水平，舉全市之力打造全區第一、全國一流營商環境。無論是今年第一批重點任務《營商環境100條》的出臺，還是《包頭市各旗縣區政務服務“微改革、微創新、優服務”活動項目清單》的發布，既有大刀闊斧般的改革，也有小切口式的創新，這些都表征著包頭市以營商而贏商的信心和決心。為了更好助力包頭市打造包你滿意的一流營商環境，中宏網內蒙古即日起將推出《包頭市部門營商環境動態速覽》《包頭市旗縣區營商環境動態速覽》專題報道，樹標桿，抓典型，揚先進，宣一流，營造比學趕超的良好輿論氛圍。

　　東河區推出政務服務“適老化”暖心服務

　　針對老年人在辦件過程中普遍會遇到不會操作、所需必要材料缺失等問題，東河區政務服務局“代辦幫辦引導員”主動靠前，為有需要的老年人和特殊群體提供取號、填表、打印復印等全程代辦幫辦服務，切實為老年群眾排憂解難。同時，在適老服務主動靠前的基礎上，進一步優化硬件設施，為老年人等特殊群體提供輪椅、老花鏡、雨傘、口罩、便民藥箱、自助飲水機等便民服務設施，并開設“綠色通道”、設置無障礙停車位、無障礙通道、無障礙衛生間等，讓老年人辦事無障礙、更便捷。下一步，東河區將繼續傾聽群眾聲音，考慮群眾需求，助力老年人辦事“無障礙、不折騰”，切實提升政務服務領域老年人辦事便利度。

　　土右旗四項舉措助力優化法治化營商環境

　　規范導訴。加強立案運行管理。訴訟服務中心收到涉企案件立案材料后，為企業提供風險評估、分流輔導服務。一方面推動多元解紛機制落實到地，拓寬企業解紛渠道；另一方面，引導簡單涉企案件適用簡易程序審理，速裁團隊通過“快審快結”縮短涉企糾紛審理期限。

　　精細聯動。分類指導細化服務。針對金融借款合同糾紛、物業合同糾紛的特點，分別與銀行、物業等服務企業建立專項聯絡機制，定期組織召開座談會，通報金融借款合同糾紛、物業服務合同糾紛類案件審理情況，為服務類企業處理相關糾紛提供法律指引。

　　科學引導。實現快速高效立案。針對金融借款合同糾紛案件數量多、人數多等特點，引導各家銀行根據案件保證期限到期日及各被告送達情況對案件進行劃分，實行年度訴訟計劃，在有效規避訴訟風險的同時，實現均衡立案，預防扎堆立案現象。

　　創新舉措。助推案件審結加速度。專門設立涉企案件“綠色通道”，設立專門立案登記窗口，進行立案指導并提示法律風險。建立涉企案件專門臺賬，對涉企案件加蓋“綠色通道”標簽，確保立案、審判、執行等各環節快速進行。

　　固陽縣打造“政通人和”政務服務環境

　　“辦事行囊少之又少”。少跑腿：持續不懈推進“大總裝”審批，通過對總體時限壓縮、流程再造、全面推行容缺受理、并聯審批等舉措，工程項目審批流程清晰可觀，全程代辦幫辦讓辦事效率大幅提升。少等待：全面推行新生兒出生“一件事一次辦”改革，建立醫院、政務服務局、公安、社保聯辦機制，切實解決了新生兒“一件事”往返跑、部門多、時間長等問題。少排隊：通過微信、支付寶手機APP掃描二維碼取號，實現在手機上排隊取號辦事。

　　“服務本領多多益善”。事項多：推動更多事項“應上盡上、應進必進”，持續對自治區一體化在線政務服務平臺事項進行標準化梳理。截至3月中旬一體化平臺全縣31個單位共錄入發布事項1484項，實現“一網辦”事項“應上盡上”。截至3月中旬政務服務大廳共進駐事項1200項，其中1050項納入“大綜窗”受理，實現企業群眾進一扇門、到一個窗口、辦成所有事。舉措多：實行“雙休日不休息”“午間不間斷”“早晚彈性辦”服務，打造24小時自助服務區。渠道多：建立以縣政務大廳為主體，以各鎮（園區）便民服務中心、村（社區）便民服務點為觸角，以駐包便民服務中心為延伸的三級政務服務體系，群眾可以就近辦理政務服務事項。在各鎮便民服務中心、駐包黨群服務中心安裝“好差評”評價器，實現審批窗口評價全覆蓋。

　　達茂旗全面凈化政務服務營商環境

　　深入查找潛在問題隱患，制定凈化政務服務環境整治措施，全方位推動整治工作開展。加大政務服務大廳現場督查力度、提高巡查頻次，對違規代替他人辦理審批業務等從事“黃牛”行為的人員，限制或禁止進入大廳辦事區域。

　　強化“辦不成事”反映窗口和專門的問題舉報箱作用，積極引導辦事群眾反映或舉報“辦事難”“亂收費”以及“黑中介”直接或變相收取費用等違法、違規的情形。

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