前言：
營商環境進一步，經濟發展贏先機！眼下，包頭市全市上下正在凝神聚力打造一座“包你滿意”的“移動辦事之城”。從“夯基壘臺”到“積厚成勢”，從高位推動到上下貫通，從齊抓共管到比學趕超，以自我革命的精神、刀刃向內的勇氣，把市場評價作為第一評價、以企業感受為第一感受、視群眾滿意為第一標準，新招不斷，實招迭出，將優化營商環境向縱深推進。
闖關奪隘拓新局，正是揚帆搏浪時！一路走來，包頭市各旗縣區對標一流，以“四辦”為畫筆，以改革為底色，聚焦企業群眾辦事中的堵點痛點難點，通過一條條舉措，一個個方案，跑出便民利企“加速度”，打造高質量發展“新引擎”，一幅“包你滿意”的“移動辦事之城”的工筆畫正在鹿城大地精細描摹。
中宏網內蒙古12月3日電“太高興了，以前我們辦事，找窗口，排長隊，很麻煩。現在來大廳辦個營業執照，沒想到這么快就辦完了，還免費送給了一套印章和稅控盤?！边_茂旗興偉環境綠化工程服務有限責任公司的辦事人李女士對達茂旗政務服務局開設的“企業開辦零收費”業務由衷地點贊。
今年以來，達茂旗政務服務局認真貫徹落實上級關于優化營商環境的決策部署，秉持處處都是營商環境、人人都是形象使者的理念，以黨史學習教育為契機，不斷深化“我為群眾辦實事”實踐活動，“馬背政務服務”升級再造，正在用“包干到底”誠摯真心和“包你滿意”式的優質服務，著力營造規范高效的政務環境。
企業開辦跨入“零成本”時代
為降低企業開辦成本，達茂旗政務服務大廳推出凡是在“企業開辦”窗口新注冊登記企業，均可免費刻制首套印章，內含企業公章、法定代表人名章、財務專用章、發票專用章、合同專用章各1枚，真正讓企業體會到“你開辦我買單”。李女士告訴記者，如今辦理證件只需把辦證所需資料通過“蒙暢開”平臺提交，工作人員審核通過后打電話，過來領證就可以?！罢媸乔星袑崒崬槠髽I和群眾考慮，在每個細節處下功夫，讓企業省時、省事、又省心，最主要還沒花一分錢就開辦了。”
據了解，過去新開辦企業大概需要1個工作日，企業公章和稅控盤的費用加起來要1000多元，如今0.5個工作日就可辦結，并且全程免費。同時為新開辦企業提供免費的稅控設備，企業人員無需二次確認和上門收費，直接采取郵寄到戶、遠程安裝的方式。納稅人只需登錄電子稅務局即可實現“全程網上辦”并享受“郵政配送”服務，郵政EMS會根據納稅人的需求將發票2日內寄遞到指定地址。真正做到讓企業開辦跨入“零成本”時代！此外，行政審批事項申請材料打印復印也被列入推行的企業開辦費用全免清單中，達茂旗政務服務大廳及各蘇木鄉鎮便民服務中心、嘎查村（社區）便民服務站點同步實施。
政務服務周末“不打烊”
“以后是周末也能來辦事了嗎？”“是的，以后周末我們也正常上班，您隨時可以來辦理業務?！痹谶_茂旗政務服務大廳辦稅窗口上，工作人員陳月瑩正在耐心細致地為前來辦理相關業務的郭先生服務。
為了推進審批服務便民化，大力優化營商環境，方便企業群眾辦事，達茂旗政務服務大廳從2月初全面推出雙休日開門服務及預約服務，實行雙休日“不打烊”“預約辦理”“延時辦理”的服務機制，有效解決了“上班時間沒空辦事、下班時間沒處辦事”問題，為企業群眾提供了“不打烊”的暖心政務服務。
在大廳的群眾留言簿上，有辦事群眾對政務服務局的工作這樣留言：“放棄休息時間，主動熱情服務群眾，充分體現了全心全意為民服務的情懷，使企業和群眾來大廳辦事感到熱情接待、辦理快捷、服務優質，是我旗服務于民的一張靚麗的名片。”陳月瑩說：“只要能給老百姓帶來方便，讓他們滿意，我覺得多上一天班也是值得的?！?/p>
截至目前，達茂旗周末“不打烊”政務服務共辦理業務220余件，改革成效明顯，企業群眾的滿意度和獲得感得到了極大地提升。
“辦不成事”反映窗口讓您辦得成事
最近，到達茂旗市民大廳辦事的群眾總能看到一樓大廳A018號窗口的咨詢服務臺上擺放著“辦不成事”反映窗口牌匾，很多群眾心里犯嘀咕，“辦不成事”是怎么回事？”
事實上，這個窗口可不簡單。它是針對在市民大廳內辦事的企業群眾通過線上或線下方式提交申請材料后，未能實現成功按時受理、按時辦結，或者多次跑腿到各政府部門都未能解決的問題等情況，通過該窗口反映，窗口人員匯總反映的問題，并進行梳理反饋、分析原因、協調解決，將“辦不成的事”，轉變為“辦得成事”，針對企業、群眾反映的“應辦未辦”事項，限定在5個工作日解決。對于“完全不能”辦理的事項，限定在2個工作日內給予群眾回復，說明不能辦理的原因，做好解釋工作。
前來政務大廳補辦身份證的張先生一進門就看到“辦不成事”反映窗口，他感慨地說，“有了這個窗口，就等于有了‘兜底’服務，政府設立這樣的窗口讓我們來辦事的老百姓很感動，也吃了個‘定心丸’！”
達茂旗政務服務局辦公室主任包金財介紹說，“辦不成事”反映窗口是專門為辦事群眾、企業反映問題的窗口，公開受理和解決群眾、企業在大廳辦事時遇到的“疑難雜癥”，其目的在于切實幫助群眾、企業解決“想辦卻辦不成的事”。窗口雖小，解決的卻是群眾、企業跑來跑去、枉費周折“辦不成事”的大問題。
“一對一”貼心服務暖人心
“您好，辦理發票在這邊，您跟我來……”“不動產登記在這個窗口，我帶您去……”一走進達茂旗政務服務大廳，身穿紅色馬甲的志愿者立刻熱情地迎上來，引導辦事企業、群眾有序排隊，為辦事群眾提供咨詢、幫辦服務，幫助他們更好更快地辦理事項，極大方便了辦事群眾，受到了群眾一致好評?！罢媸翘N心了。我們有時候很多東西不懂，有志愿者幫忙，我們也方便?！鼻皝磙k理業務的劉阿姨高興地說。
為進一步提升政務服務水平，提高政務服務辦結效率，結合黨史學習教育，達茂旗政務服務局在辦事大廳開展“我幫你”便民服務活動，為企業和群眾提供“一對一”貼心服務。在大廳設立“志愿者服務站”幫辦代辦窗口，用微笑、陽光、高效的窗口服務讓群眾感到舒心、貼心和暖心，做好服務群眾“最后一公里”。
一句句親切的問候，一次次溫馨的幫助，政務服務大廳志愿者們用“愛心”和“文明”匯聚成一股強大的暖流，讓前來辦事的群眾感受到了溫暖與舒心。
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