近年來，呼和浩特市稅務局堅持以納稅人繳費人需求為導向，全面優化完善“后臺前移”工作模式，持續加強“開放式”稅務局建設，推動稅費服務向精細化、便利化轉變，全力營造流程更簡、效率更高、環境更優、體驗更好的稅收營商環境。

　　進一步優化征管模式，著力提升服務便利性。呼和浩特市稅務局不斷創新稅收管理方式，全面取消稅收管理員固定管戶制度，實現“固定管戶”向“分類分級專業化管事”的轉變，同時在辦稅服務廳設立“一站式”稅費綜合服務中心，建立了“稅費協同扁平化、稅費服務一體化、風險應對實體化、稅源管理網格化”四個團隊，設置了流動導稅崗，推行“自助優先、簡事快辦、窗口支撐”分流模式，推動實現業務辦理精準分流，壓縮業務辦理時間。

　　為提升服務即時性，呼和浩特市稅務局不斷優化業務流程，組成稅費協同團隊、風險應對團隊下沉到辦稅服務廳，將流轉類業務審核事項全部前移至辦稅服務廳一線，強化稅費業務部門內部流轉，簡化稅費業務辦理程序，并結合推行稅務事項告知承諾制和稅務事項容缺辦理制度以及“容缺信封免費郵、網申發票免費郵、辦理結果免費郵”服務舉措，持續提升稅費業務辦理便利度。

　　呼和浩特市稅務局還進一步整合資源、優化辦稅布局，著力提升服務規范性，創新打造由導稅區、“一站式”稅費綜合服務區、風險評估區、自主辦稅區、征納互動區、稅費矛盾爭議調解室、局領導帶班崗和紀檢監督崗構成的“5區1室2崗”開放式“稅務超市”，形成“敞開式理念、全業務功能、無障礙交流、專業化息爭、貼身式監督、陽光式辦稅”的智慧辦稅格局。

　　此外，優化服務模式是呼和浩特市稅務局著力提升服務精準性的重要舉措，依托自主辦稅區配置智能化自主辦稅終端打造智能高效的辦稅繳費環境，綜合運用辦問協同熱線、征納互動平臺和“稅企遠程可視化交互平臺”，為納稅人繳費人提供辦稅流程同頻指引、線上操作視頻輔導、疑難問題遠程幫辦等服務，不斷強化自主辦稅繳費業務全程跟蹤、精準輔導。（記者 耿欣）