為切實(shí)提升服務(wù)效能、保障服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步搭建服務(wù)群眾橋梁，回民區(qū)鋼鐵路辦事處咱家社區(qū)設(shè)立幫辦代辦服務(wù)窗口以來，不斷強(qiáng)化幫辦代辦服務(wù)理念，用心用情寫好為民服務(wù)答卷，努力打造“服務(wù)優(yōu)、效率高、群眾滿意”的幫辦代辦服務(wù)品牌。

　　在幫辦代辦窗口，幫辦代辦員在群眾辦事出現(xiàn)困難時(shí)隨時(shí)進(jìn)行幫助，對(duì)于老年人或殘疾人，幫助其填寫各類表格，提供自助服務(wù)、電腦協(xié)助網(wǎng)上申辦等；對(duì)前來咨詢的群眾進(jìn)行耐心解答；對(duì)于一些不需要本人親自到場(chǎng)辦理的業(yè)務(wù)提供代辦服務(wù)，一切流程都由幫辦代辦員全程幫助辦理。幫辦代辦服務(wù)讓群眾辦事從“面對(duì)面”到“肩并肩”，不僅拉近了服務(wù)距離，也增強(qiáng)了辦事體驗(yàn)，使服務(wù)有“速度”，更有“溫度”，一次次幫辦代辦，一次次暖心服務(wù)，讓群眾幸福感倍增。

　　下一步，咱家社區(qū)將不斷增加幫辦代辦服務(wù)事項(xiàng)，擴(kuò)寬幫辦代辦服務(wù)渠道，全面推進(jìn)幫辦代辦入社區(qū)，讓政務(wù)服務(wù)的“便民車”直達(dá)群眾家門口。從根源上解決群眾辦事“多頭跑路”“白跑路”等問題，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，切實(shí)提升為民服務(wù)質(zhì)量和效率，不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感。（記者 祁曉燕）