為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，擦亮“呼宜辦·幫辦代辦”服務(wù)品牌，回民區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局樹牢“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”的責(zé)任意識(shí)，用好“全程幫辦代辦員”，延伸一線、上門服務(wù)、傾聽企業(yè)呼聲、收集群眾愿望、關(guān)心百姓冷暖，不斷在政務(wù)服務(wù)上下功夫，打通服務(wù)企業(yè)和群眾的“最后一米”。

　　回民區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局結(jié)合回民區(qū)企業(yè)群眾辦事需求，因地制宜研究制定幫辦代辦模式，持續(xù)推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”幫辦代辦建設(shè)，打造了海亮社區(qū)和三順店社區(qū)兩個(gè)示范社區(qū)，不斷豐富“呼宜辦·幫辦代辦”的品牌內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)了幫辦代辦“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

　　走進(jìn)海亮社區(qū)便民服務(wù)站，寬敞、明亮的辦公環(huán)境映入眼簾，“幫辦代辦”專區(qū)設(shè)有“幫辦代辦”服務(wù)窗口，可以無償為群眾提供咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、代辦、幫辦等22個(gè)事項(xiàng)的服務(wù)。同時(shí)，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)老、幼、殘、孕、重疾等特殊人群進(jìn)行“上門辦”等服務(wù)。目前，13項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)已在內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)認(rèn)領(lǐng)，進(jìn)一步明確了“幫辦代辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的名稱、類型、設(shè)定依據(jù)、受理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、辦理時(shí)限、辦理流程、收費(fèi)項(xiàng)目等要素標(biāo)準(zhǔn)，確保線上線下服務(wù)渠道同源發(fā)布、同步更新，做到線上線下無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。

　　同時(shí)，便民服務(wù)站組建了“幫辦代辦”服務(wù)隊(duì)，積極轉(zhuǎn)變固有工作模式，創(chuàng)新工作理念，明確人員職責(zé)、分工，公開了聯(lián)系方式，推行社區(qū)“幫辦代辦”新模式。幫助轄區(qū)內(nèi)的老年人完成養(yǎng)老保險(xiǎn)生存認(rèn)證、高齡津貼季度認(rèn)證、繳納醫(yī)療保險(xiǎn)、電子社保卡激活、醫(yī)保電子憑證等各類認(rèn)證注冊(cè)繳費(fèi)業(yè)務(wù)，打通服務(wù)群眾“最后一米”。

　　今后，回民區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局將進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向基層延伸，不斷優(yōu)化幫辦代辦流程，整合回民區(qū)各級(jí)“幫辦代辦”窗口專員及社區(qū)黨員、志愿者、網(wǎng)格員等力量組建幫辦代辦服務(wù)隊(duì)，形成全區(qū)幫辦代辦“縱向三級(jí)聯(lián)動(dòng)、橫向部門協(xié)作”的工作格局，把民生實(shí)事、好事辦到群眾心坎上。（記者 祁曉燕 通訊員 費(fèi)娟）

原標(biāo)題：回民區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局：豐富“呼宜辦·幫辦代辦”內(nèi)涵服務(wù)群眾“零距離”