9月7日，由呼和浩特市人民政府、D3方評估平臺、北京零點有數數據科技股份有限公司聯合主辦，呼和浩特市接訴即辦指揮調度中心、北京零點市場調查有限公司承辦的第六屆全國12345政務服務便民熱線大會在我市召開。

　　市委常委、副市長張際飛參加大會并致辭。

　　大會發布了《2022年12345政務服務便民熱線運行質量報告》和《12345政務服務便民熱線第三方評估通則》標準，揭曉了本屆大會12345熱線監測典范單位、12345熱線案例征集典范單位。呼和浩特市接訴即辦指揮調度中心榮獲2022年十佳杰出熱線典范獎和專業升維典范獎。

　　大會以“12345熱線提質增效、高質量發展”為主題，特邀全國各地熱線單位負責人、相關專家學者以及第三方評估機構代表共同探討熱線標準化智能化、數據挖掘等問題，助力政務服務便民熱線在治理體系和治理能力現代化中發揮積極作用。

　　近年來，我市全力推進12345熱線接訴即辦工作。截至2022年8月，累計受理訴求208.3萬件，其中直接答復137.2萬件、生成工單處辦71.1萬件，工單辦結率、訴求響應率、問題解決率和群眾滿意率分別達94.17%、99.11%、87.27%和89.92%。（記者 梁婧姝 通訊員 靳曉陽）

原標題：第六屆全國12345政務服務便民熱線大會在呼召開