為積極踐行“以人民為中心”的發展理念，真誠關愛廣大群眾，內蒙古銀行呼和浩特分行依托網點廳堂，打造了愛心便民服務站點——蒙銀“心”驛站。“心”驛站肩負著創建文明城市與服務地方百姓的社會責任，員工積極踐行“真心、貼心、暖心、熱心、關心、細心”的服務承諾，為環衛工人、快遞員、交警、出租車司機、社區服務者等戶外勞動者提供飲用水、雨傘、充電寶、醫藥箱等設施，為老年人和殘疾人提供愛心座椅、輪椅、老花鏡、綠色通道和上門辦業務等特色服務。同時，通過蒙銀“心”驛站，各支行積極組織開展各類公益、志愿服務活動，為廣大市民積極參與文明城市創建搭建了紐帶橋梁，彰顯了內蒙古銀行金融為民的服務理念，踐行了“融通北疆，普惠城鄉”的責任使命。　　

　　真誠至上，用實際行動踐行金融服務新溫度

　　5月27日，內蒙古銀行呼和浩特分行聯信支行來了一位坐著輪椅的老人，大堂經理赫永發在與客戶交流時發現客戶好像有什么難言之隱，欲言又止。在赫永發的耐心溝通下，老人說出了事情的原委：老人于今年3月份走路時不小心腳部受傷，就醫后的2個月一直在家臥床療養，目前已到了醫院要求復查的日期，但由于孩子在外地無法及時趕回，自己又行動不便，想尋求工作人員的幫助，陪其去醫院復查。這位老人是內蒙古銀行的老客戶，得知老人的實際情況后，赫永發馬上用自己的手機幫老人進行了預約掛號，第二天一早便陪同老人前往醫院檢查，待老人檢查完后將老人送回小區。老人對聯信支行的服務感到非常滿意，連聲說著感謝。　

　　在內蒙古銀行，類似赫永發這樣的人有很多，他們無論是在機關，還是在基層，都始終在用實際行動踐行內蒙古銀行“客戶至上”的服務理念，通過為青城人民提供更加有溫度的金融服務，打造內蒙古銀行品牌形象，爭做青城人身邊的“口碑銀行”。

       助力高考，用“綠絲帶”打造公益服務新風尚

　　今年是內蒙古銀行呼和浩特分行連續第五年與呼和浩特市交管支隊舉辦“綠絲帶愛心助考”公益活動。為了幫助廣大考生安全、快捷、準時抵達考場，發放了18000條綠絲帶，考生家長將這條“綠絲帶”綁在送考車的后視鏡上，表明“家有考生”，即可享受在接送考生的路上優先通行。　　

　　內蒙古銀行呼和浩特分行多家網點同步助力高考

　　九州支行“書香支行”蒙銀心驛站也在高考的第一天正式落成。一大早，設置好了休息區，為陪考家長精心準備了綠豆湯、水果，邀請考生家長到大廳內休息等候。

　　通道南街支行積極助力高考，加入到高考的愛心接送車隊伍，按時按點接送參加高考的學生，并在考場附近為家長提供飲用水等服務，為廣大高考生送去貼心關懷，延伸蒙銀“心”驛站服務。

　　未來，內蒙古銀行呼和浩特分行將堅持開放網點服務資源，體現文明城市創建的責任擔當，通過專業的服務，用心的關懷，讓內蒙古銀行金融服務惠及廣大青城人民，打造首府地區金融行業良好品牌形象，全力以赴助力呼和浩特市文明城市創建。

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