在地鐵站點，工作人員正在開展文明引導工作。

　　政務服務數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，公共交通綠色便捷，公共教育服務滿意度提升……近年來，首府以質(zhì)量提升行動為抓手，著力推動公共服務質(zhì)量提質(zhì)增效升級，讓人民群眾暢享更高效的政務服務、更優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境、更高水平的醫(yī)療衛(wèi)生服務、更鮮活豐富的文化生活。日前，國家市場監(jiān)督管理總局通報了2021年全國公共服務質(zhì)量監(jiān)測結果，我市公共服務質(zhì)量滿意度得分80.50分，分值連續(xù)3年穩(wěn)步提升，并均超過了全國平均水平，2021年度較全國總體滿意度高1.41分（全國分值79.09分）。

　　政務服務不打烊 延時服務暖人心

　　“窗口周末不休息，為市民提供了熱心、高效的服務，為你們點贊！”在賽罕區(qū)政務服務中心辦事大廳，前來辦理營業(yè)執(zhí)照變更的商戶田亞楠感嘆道，周末能夠辦理業(yè)務，切實解決企業(yè)群眾“工作時間沒空辦”“休息時間沒處辦”“未辦完還要再次跑”等難題。

　　賽罕區(qū)政務服務中心切實解決群眾的所急所需所盼，不僅辦理業(yè)務的效率提高了，服務水平也持續(xù)提升，極大方便了辦事群眾。賽罕區(qū)行政審批和政務服務局副局長王利珍介紹，為進一步提高窗口服務水平，滿足廣大群眾的政務需求，賽罕區(qū)政務服務中心自6月30日起，提供“早晚彈性辦”“午間不間斷”“周末不休息”等延時服務?！昂⒆由矸葑C丟了，本來以為需要在工作日才能辦理，沒想到現(xiàn)在有這樣的延時服務，我們可以隨時來辦理，而且辦理的程序也很便捷，只要給窗口工作人員提供戶主身份證號碼就可以了?！笔忻駨埓悍褰o兒子補辦身份證只用了幾分鐘時間。

　　市民在市行政審批和政務服務局24小時自助服務區(qū)辦理業(yè)務。

　　秉持著一心為民的服務理念，創(chuàng)新工作方法改變了單一的辦公模式和時間，最終目的都是為了更好地服務群眾。自去年以來，賽罕區(qū)政務服務中心全面推進“放管服”改革，落實“一網(wǎng)、一門、一次”改革要求，深化“一窗”改革舉措，設置了綜合受理窗口，市民可根據(jù)綜合窗口受理事項清單一次提交材料，由工作人員后臺分件辦理，辦理完成后由綜合受理出證窗口出具相關證照，避免了群眾在各窗口多次跑腿。同時，賽罕區(qū)政務服務中心創(chuàng)新設置了“24小時政務服務超市”，市民可以自助辦理增值稅發(fā)票代開、個人社保繳納、出入境簽證等事項，實現(xiàn)了政務服務24小時不打烊。

　　“所有流程都由工作人員幫助辦理，大家加班加點為我們提供延時服務，縮減辦理時間，簡化辦事流程，進一步提高辦事效率，我們感到非常滿意！”內(nèi)蒙古日信房地產(chǎn)有限責任公司負責人說。為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提高企業(yè)投資項目審批效率，激發(fā)市場活力，增強企業(yè)和群眾獲得感，賽罕區(qū)政務服務中心始終堅持服務走在審批前，以企業(yè)群眾滿意為出發(fā)點，由原來的“自己辦”變?yōu)椤皫湍k”，助力企業(yè)開辦“加快一步”，為企業(yè)發(fā)展提供強有力的政務服務保障，不斷提高企業(yè)辦事滿意度，切實增強群眾的獲得感、幸福感。

　　賽罕區(qū)政務服務中心工作人員在“一窗綜合受理”2.0模式下為群眾提供更加精準便捷的服務。

　　從7月2日起，新城區(qū)政務服務大廳辦事窗口啟動了周末“延時服務”，最大程度利企便民，為群眾解決“上班沒空辦，下班沒處辦”問題?！耙郧爸荒茉诠ぷ魅者^來辦業(yè)務，想辦事沒時間，很不方便?，F(xiàn)在好了，政務服務的時間延長了，很人性化，我挑周末有空的時候來辦理就可以，省事又省心。”前來辦理營業(yè)執(zhí)照的任先生說，他從掃碼、體溫檢測進門，到取號、辦理，全程用了不到10分鐘。

　　新城區(qū)行政審批局受理科科長趙鳳英介紹：“新城區(qū)政務服務大廳將持續(xù)加強窗口工作人員專業(yè)培訓，合理調(diào)配時間，科學安排班次，在完成延時服務的同時，保障工作人員正常休整，全力做到服務延時、效率不延時，為市場主體和群眾持續(xù)提供規(guī)范便利的政務服務。

　　市民在市行政審批和政務服務局窗口辦理業(yè)務。

　　切實提高政務服務效能和服務水平，為辦事企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的政務服務環(huán)境……今年，市行政審批和政務服務局加強政務服務標準化建設。圍繞政務服務事項進駐及撤出、“預約辦”和周六日延時服務等方面制定了一系列規(guī)章制度，梳理完善政務服務事項清單和網(wǎng)上辦事流程；啟用公務員平時考核系統(tǒng)，建立“共性+個性、定性+定量”的考核指標體系。1-6月，匯聚“好差評”數(shù)據(jù)52.9萬條，好評率99.99%。加快推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”。市本級750項事項實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”、699項事項“全程網(wǎng)辦”，分別占58%、54%，564項掌上可查、可辦。深化惠企服務改革。企業(yè)開辦“一站式服務專區(qū)、零成本”實現(xiàn)全域覆蓋，1-6月累計為新開辦企業(yè)減免成本約120萬元。分級分類制定工程建設項目“主題式”“情景式”審批流程，全周期線上辦理率達到96%，水電氣暖等市政公用報裝壓縮至0.5個工作日，“4×100接力跑”服務為181個項目提供幫辦代辦服務，助力伊利現(xiàn)代智慧健康谷、時代廣場等重大項目順利推進；1-6月承諾制提前開工改革為總投資181.76億元的38個項目節(jié)約財務成本約1.56億元，區(qū)域評估成果共享應用為125個項目節(jié)約成本約348.3萬元。強化便民服務。市本級大廳事項全部實現(xiàn)“一窗”分類受理，新增10個“一件事一次辦”套餐服務，新生兒“出生一件事”實現(xiàn)全程網(wǎng)辦；“跨省通辦”和呼包鄂烏“四城通辦”事項數(shù)量分別擴大至379項，市四區(qū)147項高頻事項、旗縣110項事項實現(xiàn)同城通辦；自啟動周六日延時服務以來，1-6月市本級大廳累計服務辦事群眾4888人次，目前9個旗縣區(qū)均已開展周六日延時服務，開放窗口73個，可辦理不動產(chǎn)、車駕管等近160項高頻事項。

　　強化監(jiān)督保障 優(yōu)化營商環(huán)境

　　“在茶博會籌備前期，市市場監(jiān)管局如意市場監(jiān)管所研究制定保障工作方案，組織內(nèi)蒙古國際會展中心和展會主辦方負責人，召開保障專題工作會議，做到早謀劃、早布防。督促主辦方與參展商落實茶葉經(jīng)營資質(zhì)、質(zhì)量管理、散裝茶葉標簽等自律制度，確保上市茶葉源頭可控、去向可查、問題可溯、責任可追。”如意市場監(jiān)管所的工作人員說。7月8日，為期4天的2022第十屆中國（呼和浩特）茶產(chǎn)業(yè)博覽會在內(nèi)蒙古國際會展中心開幕，如意市場監(jiān)管所督促主辦方與參展商落實茶葉經(jīng)營資質(zhì)、質(zhì)量管理、散裝茶葉標簽等自律制度，確保上市茶葉源頭可控、去向可查、問題可溯、責任可追，采取多項舉措加強行政執(zhí)法監(jiān)督工作，為我市營商環(huán)境“保駕護航”。

　　2022年，市市場監(jiān)管局堅持監(jiān)管服務“兩手抓”，質(zhì)量效益“兩促進”，高標準、高質(zhì)量、創(chuàng)造性謀劃開展質(zhì)量發(fā)展工作，堅定不移推進質(zhì)量強市建設，助力紓困、按需定向、強基固本，用“一站式、精準化”打通質(zhì)量服務“最后一公里”，全市產(chǎn)品、工程、服務質(zhì)量穩(wěn)步提升，市民獲得感顯著增強。

　　緊貼企業(yè)需求，為中小微企業(yè)質(zhì)量提升實施“精準滴灌”，印發(fā)了《2022年度促進中小企業(yè)質(zhì)量管理水平提升實施方案》，以專精特新企業(yè)為重點，持續(xù)源頭夯實質(zhì)量提升基礎，推動中小企業(yè)質(zhì)量管理水平提升。經(jīng)過前期調(diào)研，將26家企業(yè)列入我市年度中小企業(yè)質(zhì)量提升行動服務企業(yè)名單。已組織63家企業(yè)參加《中小企業(yè)卓越績效評價準則》培訓學習，指導8家企業(yè)導入先進管理模式，開展中小企業(yè)卓越績效評價準則應用試點。圍繞特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，先后深入中拓鋁業(yè)、大唐藥業(yè)等涉及有色金屬、肉牛、肉羊、蒙中藥等5家企業(yè)進行調(diào)研座談，牽頭推動自治區(qū)市場監(jiān)管局與市政府簽署《推動奶業(yè)肉羊等產(chǎn)業(yè)鏈高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略合作協(xié)議》。組織歷屆獲得政府質(zhì)量獎企業(yè)進行座談交流，導入卓越績效管理模式，征求市長質(zhì)量獎評審辦法修改意見，打通質(zhì)量服務“最后一公里”。

　　質(zhì)量安全問題，是民生問題。市市場監(jiān)管局將召回管理工作歸入市場監(jiān)管業(yè)務領域，嚴格實施缺陷產(chǎn)品召回管理，先后組織旗縣區(qū)市場局圍繞《內(nèi)蒙古缺陷消費品召回管理暫行辦法》及《汽車三包規(guī)定》進行專題培訓；聯(lián)合自治區(qū)缺陷產(chǎn)品召回中心在萬達廣場開展宣傳活動。配合區(qū)局開展自治區(qū)汽車三包規(guī)定落實情況第一輪“滾動式”檢查，檢查汽車銷售企業(yè)10家。

　　全面提升公共服務質(zhì)量

　　今年的政府工作報告提出，辦好人民滿意教育。新建續(xù)建中小學33所、幼兒園19所，年內(nèi)投用20所；重點推進市二中東校區(qū)擴建、伊利現(xiàn)代智慧健康谷二中分校、市四中南校區(qū)等項目建設；中央民大附中呼市分校、市39中金地校區(qū)投入使用；每個旗縣區(qū)至少打造1所優(yōu)質(zhì)幼兒園、1所優(yōu)質(zhì)小學、1所優(yōu)質(zhì)初中、1所優(yōu)質(zhì)高中。開工建設中職園區(qū)一期項目。支持職業(yè)學院“雙高校”建設和職業(yè)本科申報工作。推動“互聯(lián)網(wǎng)+教育”平臺建設，新建標準同頻互動教室95套。與北京、上海等地教育集團開展合作辦學。實施校長職級制、教師縣管校聘、職稱評聘、績效工資等改革，推進“名校、名校長、名師”工程建設，壯大“校長、教師、教研員”三支隊伍。推動“思政課大中小幼一體化”建設，做好秋季學期普通高中和中職學校起始年級三科國家統(tǒng)編教材使用工作。

　　

新城區(qū)青少年校園足球青訓營開營。

　　提升公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務保障水平。推動市中（蒙）醫(yī)院醫(yī)養(yǎng)中心主體完工，開工建設精神衛(wèi)生中心、職業(yè)病醫(yī)院，加快推進市第二醫(yī)院遷建、敕勒川醫(yī)院建設。市第一醫(yī)院創(chuàng)建成為“三甲”醫(yī)院、旗縣綜合醫(yī)院創(chuàng)建成為“二甲”醫(yī)院。推行“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務，市第一醫(yī)院建成“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”。繼續(xù)深化與北京市中醫(yī)管理局、北京醫(yī)學會、北京航天醫(yī)院合作，推進3個以上國家級重點?？品种行慕ㄔO。引進高層次醫(yī)學人才100名以上、培養(yǎng)本土人才100名以上。

　　豐富公共文化服務供給。開展“首府是我家，創(chuàng)城靠大家”系列文明創(chuàng)建活動，實施全國文明城市創(chuàng)建“一月一主題”行動。加強重點文物和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護利用，推進長城國家文化公園、黃河國家文化公園建設。支持烏蘭牧騎、新聞廣電、文藝創(chuàng)作事業(yè)守正創(chuàng)新發(fā)展，講好中國故事、內(nèi)蒙古故事、呼和浩特故事。開展民族團結進步創(chuàng)建活動，打造一批鑄牢中華民族共同體意識教育基地和民族團結進步示范廊帶，推進中華民族共有精神家園建設。

　　加強市域社會治理。持續(xù)推進全國市域社會治理現(xiàn)代化試點工作，做好自治區(qū)交叉互評和中央政法委評審掛牌。加快推進基層治理重心下移、力量下沉，優(yōu)化網(wǎng)格設置和力量配備，強化“網(wǎng)格+黨建”“網(wǎng)格+警格”“網(wǎng)格+小區(qū)”等管理服務措施。高標準打造市域社會治理數(shù)字化平臺，形成“一平臺受理、一站式服務、一張網(wǎng)共治、一攬子解決”的群眾訴求解決機制。完善“12345”接訴即辦平臺，辦好“第六屆12345政務服務便民熱線大會”。全力推進“多心合一”建設，讓楓橋經(jīng)驗在首府大地開花結果。

　　深入推進平安首府建設。鞏固政法隊伍教育整頓成果，常態(tài)化開展掃黑除惡斗爭；加強社會治安防控體系建設，嚴厲打擊侵財、詐騙、黃賭毒等違法犯罪行為；強化安全生產(chǎn)大排查大整治，堅決遏制重特大安全生產(chǎn)事故發(fā)生；開展食品藥品安全三年提升行動，爭創(chuàng)國家食品安全示范城市；以創(chuàng)建“全國雙擁模范城”十連冠為載體，深入開展全民國防教育，大力支持軍隊建設，做好軍民融合、后備力量、雙擁共建、優(yōu)撫安置等工作。

　　隨著我市教育、醫(yī)療、文化等公共服務不斷趨于優(yōu)質(zhì)均衡，首府人民群眾的生活將更具品質(zhì)，城市發(fā)展也將更有溫度。（記者 阿柔娜 文/圖）

原標題：首府以優(yōu)質(zhì)公共服務托起“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！?/p>