中宏網內蒙古12月2日電 今年以來，按照自治區政府統一部署，巴彥淖爾市政務服務局將“一網辦、掌上辦、一次辦、幫您辦”工作作為優化政務服務環境的主要抓手，強力推動任務落實，各項工作取得階段成效。

　　提升“一網通辦”水平。今年4月，市政務服務局啟用“綜合一窗”系統，并配備22名綜窗人員負責綜合一窗受理平臺工作。目前，該市一體化平臺和自治區8個部門的15個垂建業務完成系統對接，市、旗縣區兩級256個審批事項實現數據共享、一網通辦。目前，該市一體化平臺認領發布政務服務事項1556項，發布特色專題62個，接入便民應用29個，完成電子證照對接75個，證照入庫總量47.2萬個，行政許可類事項全程網辦率達到67.89%，“綜合一窗”系統辦理各類業務4.6萬件。

　　擴大“掌上辦”應用覆蓋面。著力打造集政務信息發布、部門政務服務、社會管理服務于一體的“掌上政務”綜合性平臺，讓手機成為為民服務的新窗口。目前，該市“蒙速辦”APP共接入特色應用數量169個。目前行程碼、公積金、社保、養老金、誠信、考試成績、律師、公證員、快遞等高頻事項實現一鍵查詢，在線提供辦事預約、醫院掛號、生活繳費、12345熱線等便民服務。目前，全市“蒙速辦”實名注冊量增加到37.3萬余人，用戶注冊比率為24.29%。

　　提升“一次辦”的廣度和深度。按照自治區工作要求，統一設置“一件事一次辦”線下綜合窗口，組建專業隊伍，設置專辦崗位，細化完善了103個“一次辦”主題事項的辦事指南及流程圖，將審批鏈條上的多張部門申請表單整合為“一張表單”，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”辦理模式。市、旗縣區兩級784個“一次辦”事項相比改革前，辦事材料平均減少60.50%（改革前11735份，改革后壓縮至4635份，平均壓縮至39.50%，平均減少60.50%），辦理環節平均減少64.46%（改革前6582個，改革后壓縮至2339個，平均壓縮至35.54%，平均減少64.46%），辦理時間平均縮短44.74%（改革前8721工作日，改革后壓縮至4819工作日，平均壓縮至55.26%，平均縮短44.74%）。截至目前，全市累計辦理“一次辦”事項12.3萬余件。

　　全力提升“幫您辦”服務效能。今年以來，按照自治區工作方案要求，在工程建設項目審批大廳設置服務窗口，配備專職人員，公開“幫您辦”服務事項及流程圖，重點圍繞投資項目為企業提供業務受理、政策咨詢、表格填報、收件發件以及盯辦督辦等業務，全面提升項目單位的獲得感。目前，全市設置“幫您辦”窗口24個，配備代辦幫辦人員166名（專職人員26名），累計為210個項目提供了代辦幫辦服務。其中，積極推進全流程代辦幫辦服務，建立完善會商聯審機制，著力提升服務質量，為108個項目幫辦了不同階段的多個審批事項，占比51.4%；大力推進代辦幫辦服務向工業園區延伸，提供上門代辦幫辦服務，全市工業園區推行“幫您辦”事項34件。

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